Konkreettinen esimerkki osoittamaan että tekoäly ei ymmärrä ja löydä virheitä - eikä osaa siten olla myöskään luova. Sillä luovuuden perusta on kyky nähdä puutteita ja etsiä niihin uusi ratkaisu. Case - tekoälyn pääkyvyttömyys. Sain rahoitusyhtiöltä emailin hyvityksestä mutta että sitä ei voitu toimittaa minulle. Menin rahoitusyhtiön omille sivuille hoitamaan asiaa - mutta ihmeekseni huomasin ettei siellä ole mainintaa asiasta. Esitin chattiin kaksi kysymystä - miksi asia ei näy rahoitusyhtiön sivuillani - ja onko email siis huijaus. Minulle vastaili chatissa tekoäly - joka koko ajan ohjaili minua vain rahoitusyhtiön ohjeiden sivulle. Mutta kun tekoäly ei kyennyt vastaamaan pääkysymyksiini pyysin elävää henkilöä chattiin. Vasta hän kykeni lähetettyäni kuvakaappauksen emailista sanomaan että email ei ole huijaus. Case kertoo ytimekkäästi tämän asian: Tekoäly pyörittää ihmistä niiden asioiden parissa joita sille on syötetty. Se on kuin juna joka ei voi kulkea muualla kuin raiteilla ...